#59 – Was ist eigentlich eine gute Conversion Rate?

00:00:00: Wenn wir über die Optimierung von Websites sprechen, dann sind zwei Aspekte wichtig.

00:00:05: Zum einen die Reichweite für die Website und zum anderen die Conversion Rate also die Frage wie viele Besucherinnen da tatsächlich auch eine Handlung ausführen?

00:00:17: Was aber ist eigentlich eine gute conversion rate?

00:00:21: Um diese Frage geht es in dieser Episode!

00:00:42: Hey, ich bin Jane von Klee.

00:00:44: Ich unterstütze Selbstständige dabei online gefunden zu werden und entspannt ihre Angebote zu verkaufen.

00:00:51: Vor einigen Wochen habe ich auf meinem Blog einen Gastbeitrag von meiner Kollegin Linda Kunze veröffentlicht.

00:00:59: Linda hat darüber gesprochen, wie man die Conversion Rate auf der eigenen Website optimieren kann und daraufhin habe ich per E-Mail eine Frage bekommen von Imke nämlich was denn eigentlich eine gute Conversion rate ist?

00:01:14: Und das ist eine fantastische Frage!

00:01:16: Deswegen machen wir doch da jetzt einfach mal eine eigene Folge zu Erst mal kurz um sicherzugehen, dass wir alle auf dem gleichen Stand sind.

00:01:27: Was ist eine Conversion?

00:01:29: Eine Conversion ist eine gewünschte Handlung auf der Website.

00:01:34: Was das für eine Handlung ist legst du fest!

00:01:38: Das kann sein, dass Menschen direkt bei dir etwas buchen.

00:01:42: es kann sein ,dass sie eine Anfrage an dich schicken.

00:01:45: Es kann auch sein, daß Sie sich zu deinem Newsletter anmelden und die conversion rate misst wie oft diese gewünschte Handlung dann von Besucherinnen tatsächlich ausgeführt wird.

00:01:57: Die Conversion Rate wird in Prozent angegeben, das heißt wenn wir sagen du hast zehn Prozent Conversion rate und hundert BesucherInnen auf deiner Website, dann würden von diesen Hundert BesucherInnen zehn die gewünschte Handlung vornehmen.

00:02:16: Was ist nun eine gute Conversion?

00:02:19: Das lässt sich leider überhaupt nicht klar beantworten, sondern es ist wieder so eine typische... Es kommt darauf an Geschichte.

00:02:26: Erstens kommt es auf dein Angebot an!

00:02:30: Wenn du ein günstiges leicht verständliches und oder sehr etabliertes Angebot hast das Leute schon kennen zum Beispiel Haareschneiden- oder Brotbacken dann ist die Conversion Rate tendenziell höher als wenn du ein teures oder komplexes Angebot hasst das noch niemand kennt und dass man erstmal erklären muss.

00:02:49: Es kommt natürlich auch darauf an, wie dringlich das Problem ist, dass dein Angebot löst.

00:02:55: Ist das etwas was man jeden Tag im Alltag benötigt zum Beispiel?

00:02:59: Ist es etwas, was man akut benötig in einer bestimmten Situation?

00:03:03: oder ist es vielleicht ein Luxusprodukt, das ich mir gönne weil ich das möchte?

00:03:08: Zum Beispiel ein Spiel eine Vase einen Aquarellkurs?

00:03:13: Die Conversion Rate kommt auch darauf An wo genau wir eigentlich hinschauen.

00:03:19: Eine Conversion kann ja erst einmal alles sein, jede Form von Handlungen die wir uns wünschen.

00:03:25: Und sie können auch an verschiedenen Stellen erfolgen.

00:03:28: also schauen wir auf den Gesamtconversion-Rate der Website gucken auf sämtliche Menschen die irgendwo bei uns gelandet sind und wie viele davon insgesamt dann bei uns gebucht haben.

00:03:40: oder schauen wir Auf Blockartikel und Wie Viele Menschen sich aus dem Blog Artikel heraus für den Newsletter angemeldet haben.

00:03:48: Je nachdem kann die Conversion Rate anders ausfallen und es gelten andere Richtwerte.

00:03:54: In der Regel ist es wirklich sinnvoll für jeden Zwischenschritt in einem Funnel, die Conversion Rate anzuschauen – weil theoretisch bei jedem Schritt in diesem Funnel in dieser Kundenreise Menschen verloren gehen können.

00:04:10: Und wenn ich schon eine bestehende Website habe Dann zeigt mir erst der Blick auf diese einzelnen Zwischenschritte, was denn eigentlich gut funktioniert und was eben nicht gut funktioniert.

00:04:23: Wo die Stellen sind wo es vielleicht klemmt, wo genau ich nochmal reinhaken sollte.

00:04:28: Drittens kommt es bei der Conversion Rate darauf an wann wir sie betrachten?

00:04:33: Es gibt in vielen Businesses saisonale Schwankungen.

00:04:37: Bei mir ist es zum Beispiel die zweite Jahreshälfte, die ist generell schwächer als der erste ohne dass ich irgendwas an meinen Angeboten oder meiner Website ändere.

00:04:46: Wenn du Schultüten nähst wirst du wahrscheinlich in den Wochen vor dem Schulanfang einen großen Peak haben und wenn du Coach bist gibt es vielleicht ein Tiefpunkt irgendwo um die Weihnachtszeit weil die Leute dann keine Lust haben sich mit diesen Themen zu beschäftigen.

00:05:02: auch Ereignisse auf der Welt können damit reinspielen.

00:05:06: Nachdem der Ukraine-Krieg losging, waren die Conversion Rates und Verkaufszahlen zum Beispiel eine Zeit lang niedriger als wir das sonst kannten.

00:05:14: Auch ohne dass wir irgendwas anderes geändert haben.

00:05:18: Und dann ist natürlich auch die Frage Gibt es bei dir gerade irgendeine Form von Verkoffsaktion?

00:05:25: Steht dein Angebot einfach auf der Website und Leute finden auf welchem Weg auch immer dahin.

00:05:30: SEO, Social Media, Ads – das ist an der Stelle erstmal egal.

00:05:34: Oder gibt es einen Launch wo du das Angebot mit ein bisschen Primborium drumrum für eine gewisse Zeit anbietest?

00:05:41: Da ist die Conversion Rate dann höher!

00:05:44: Vierter Punkt Wer schaut sich dein Angebot an?

00:05:49: Wenn du da Ads drauf laufen lässt und Leute kommen da an, die dich vorher noch nicht kannten und die dich deswegen auch nicht einschätzen können, noch keinen Vertrauen aufgebaut haben Dann ist die Conversion Rate niedriger als wenn die Leute über dein Newsletter kommen, den sie schon seit einigen Monaten lesen.

00:06:07: Und fünfter Punkt?

00:06:09: Es kommt natürlich auch auf deinen Funnel an der zu diesem Angebot hin führt.

00:06:14: das hängt auch so ein bisschen mit diesen Punkten davor zusammen.

00:06:18: Wenn die conversion rate höher ist wenn die leute dich schon kennen und vorher schon Vertrauen zu dir aufgebaut haben Ist es naheliegend diesen Vertrauensaufbau erstmal zu priorisieren und dir genau zu überlegen, wie werden Menschen überhaupt auf dich aufmerksam?

00:06:32: Was tun sie dann?

00:06:34: Wie bleiben Sie mit ihrem Kontakt?

00:06:36: Was bekommen sie von dir mit?

00:06:38: Welche Inhalte kannst du ihnen geben damit sie dich als Anbieterin besser kennenlernen.

00:06:43: Und verstehen wobei du sie unterstützen kannst warum du die richtige Ansprechperson für sie bist Glaubenssätze auf lösen können verstehen, warum dein Angebot ihn nützt.

00:06:54: Das sind alles Dinge die wir bestenfalls schon vorher ansprechen bevor wir das Angebot präsentieren und je nachdem wie gut das gelaufen ist und wie durchdacht und funktional dein Funnel vorher war steigt oder fällt die Conversion Rite.

00:07:09: weil dieses Thema Funnelaufbau so enorm wichtig ist und ich da auch in meinem SEO Kurs der SEO Schatzkarte immer häufiger Fragen zu bekommen Wie baue ich das ja auf, wofür das dann hin und so weiter?

00:07:22: Habe ich mir überlegt dazu einmal einen Workshop anzubieten wo wir uns dieses ganze Thema genau anschauen.

00:07:27: Ich werde also zeigen aus welchen Elementen ein Funnel überhaupt bestehen kann was da alles dazugehört wie dass alles zusammengestellt sein sollte und ineinander greifen muss damit der Funnel am Ende auch funktioniert und welche konkreten To-do's sich dafür dich auch draus ergeben.

00:07:44: Und mit diesem Wissen und meiner Anleitung dazu kannst du dir im Workshop dann deinen eigenen Funnelplan zusammenstellen, damit du genau weißt welche Person sieht wann welchen Inhalt.

00:07:56: Wann musst du entsprechend was vorbereitet und aufgesetzt haben?

00:07:59: Dann gehst du mit ganz viel Klarheit aus diesen Workshop raus und kannst das für dein Business umsetzen.

00:08:05: Diesen Workshop habe ich für August geplant.

00:08:08: Wenn du das gerne mitbekommen möchtest, dann komm gerne in mein Newsletter falls du den noch nicht bekommst.

00:08:14: Ich verlinke dir die Anmeldung in den Show-Nauts.

00:08:20: So!

00:08:20: In diesem Ganzen es kommt drauf an hatten wir jetzt natürlich noch keine Richtwerte zum Thema Conversion Right.

00:08:27: Da gebe ich dir noch ein bisschen was mit an die Hand immer mit dem Wissen im Hinterkopf dass das ganz grobe Richtwärte sind und dass sie je nach Situation abweichen können in eine wie andere Richtung.

00:08:38: Starten wir mit der klassischen Launch Conversion Rate.

00:08:42: Wenn du also ein Online Produkt hast, sagen wir mal einen online Kurs und du verkaufst den mit einem Webinar oder einer Challenge dann kannst du grob mit drei Prozent Conversion rate rechnen.

00:08:52: im Schnitt Wenn das Angebot vier oder fünfstellig ist, kann es auch mal weniger werden.

00:08:57: Wenn es zweistellig ist oder einen niedrigen dreistelligen Betrag, dann kann es gut mehr werden.

00:09:03: Ich hatte schon Launches mit Fünfzehn Prozent Conversion Rate Aber die drei gelten als Branchenstandard an dem man sich ganz gut ausrichten kann und wo man auf jeden Fall dann schon ganz gut dabei ist.

00:09:15: Dann lass uns noch konkret auf die Website schauen und auf verschiedene Szenarien da.

00:09:21: Wir bleiben mal bei der Annahme, du launchst ein Online-Produkt.

00:09:25: Mit einem Webinar oder einer Challenge oder irgendwas in der Art dann wird es für dieses Launch Event eine Landing Page geben wo sich die Menschen anmelden können.

00:09:36: Viele bewerben diese Landing Pages mit Meta Ads und wenn Du da dann auf dreißig bis fünfzig Prozent Anmeldekwote kommst, dann bist Du schon ziemlich gut dabei!

00:09:47: Wenn Du eine Webinar-Lendingpage organisch bewirbs, zum Beispiel über die Newsletter.

00:09:53: Dann ist auch eine deutlich höhere Conversion Rate möglich so von sechzig bis achtzig Prozent.

00:10:00: Nach meiner Erfahrung ist es übrigens auch wirklich sinnvoll das getrennt zu messen also zb für Meter Ads eine separate Lending Page zu haben oder wenigstens mit einem UTM Parameter zu arbeiten damit ich das nachvollziehen kann weil die Conversion eben wirklich auch variiert, je nachdem wen ich anspreche und wie gut die mich schon kennen.

00:10:23: Wir können natürlich live launchen.

00:10:25: viele haben aber auch das Ziel sich ein Evergreen Funnel aufzubauen.

00:10:29: da kannst du davon ausgehen dass Landing Pages für Live Events rund zehn Prozentpunkte besser funktionieren als Evergreen Formate.

00:10:41: wir bleiben noch im Moment in diesem Launch Kontext.

00:10:43: was dann Leute in deinem Funnel?

00:10:46: Die gucken sich deinen Webinar an und danach kriegen sie E-Mails von dir, kommen auf die Sales Page wo du dein Angebot genauer vorstellst.

00:10:55: Wie ist dann die Conversion Rate auf dieser Sales page?

00:10:58: Wenn die funktioniert, kannst du da sieben bis zehn Prozent Conversion rate erreichen.

00:11:04: es gibt aber auch Fälle wo's dann zum Beispiel nur drei oder vier Prozent sind.

00:11:07: also auch da kommt das wieder auf das Angebot und den ganzen Kontext an.

00:11:12: so jetzt gehen wir einmal weg von diesen Launch Prinzip und sagen du hast vielleicht einfach eine Dienstleistung oder ein eins zu eins Coaching, eine Beratung.

00:11:22: Irgendwas was Menschen jederzeit buchen können.

00:11:25: auch in dem Fall haben wir wieder ein gewisses Spektrum was als normal gilt.

00:11:28: ich habe mich da jetzt vor der Podcast Episode nochmal so ein bisschen eingelesen mir verschiedene Quellen angeschaut.

00:11:34: die geben streckenweise auch unterschiedliche Benchmarks raus.

00:11:40: aber also die grobe Richtung ist eigentlich überall ähnlich Und ich habe mich jetzt hier in dem Fall als Quelle mal für Lucky Orange entschieden.

00:11:48: Das ist ein Website-Analyseanbieter und die sprechen von einem bis vier Prozent Conversion Rate auf so einer ganz normalen Website, ohne dass wir da jetzt eine extra Verkaufsaktion zu haben und es deckt sich auch ganz gut mit meiner Erfahrung aus den letzten Jahren.

00:12:04: Dann können wir noch auf Blogartikel schauen.

00:12:06: wenn du einen Blog führst Informieren sicher die Menschen erst mal, kommen gar nicht unbedingt mit einer Kaufabsicht.

00:12:13: Aber du kannst dir zum Beispiel einladen deinen Newsletter zu abonnieren oder aus deinem Blogartikel heraus auf einen Angebot verweisen.

00:12:24: wie ist die Conversion Rate zu dem nächsten Schritt?

00:12:27: Wie auch immer der aussieht ungefähr zwei bis vier Prozent.

00:12:31: So und Imke wegen der ich ja auf diese Folge hier überhaupt gekommen bin hat mich gefragt Wie ist denn die Conversion Rate auf einer Kontaktseite?

00:12:41: Also wie viele Menschen von denen, die die Kontaktseide grundsätzlich anklicken stellen dann auch tatsächlich eine Anfrage oder buchen sich ein Kennengespräch.

00:12:50: Auch hier muss ich sagen es kommt darauf an.

00:12:53: aber nach meiner Erfahrung und von dem her was ich so im Internet recherchieren konnte dazu an Analysen sind da fünfzehn bis zwanzig Prozent der Durchschnitt.

00:13:04: Und dann haben wir natürlich noch das Thema Shops.

00:13:08: Shops konvertieren ungefähr mit ein bis drei Prozent im Schnitt.

00:13:13: Du merkst jetzt hier vielleicht schon an den Zahlen, man kann wirklich auf sehr verschiedene Szenarien schauen und je nachdem kommen da unterschiedliche Werte bei raus.

00:13:22: das heißt meine Empfehlung ist auch immer dich mit dir selber zu vergleichen.

00:13:27: Wie ist es dieses Quartal?

00:13:29: Wie war's letztes Quartale?

00:13:30: Ist es hoch runter gegangen?

00:13:31: oder wenn du eben einen Launch machst wie lief der letzte Launch?

00:13:35: wie läuft die aktuelle Launch?

00:13:37: Und bestenfalls zeigt dann die Kurve nach oben.

00:13:45: Fazit, was ist eine gute Conversion Rate?

00:13:49: Diese Frage lässt sich pauschal leider gar nicht beantworten denn es hängt von super vielen Faktoren ab zum Beispiel was denn überhaupt ein Angebot ist wie viel das kostet, wie komplex es ist an wen es sich richtet und wie der ganze Funnel davor aussieht.

00:14:05: Es ist aber in jedem Fall sinnvoll, die Conversion Rate regelmäßig zu messen und zwar auch nicht nur insgesamt.

00:14:12: Von eine Person wird zum ersten Mal auf mich aufmerksam bis sie bucht dann auch sondern eben auch für diese ganzen kleinen Zwischenschritte damit du deine Website und das Marketing drumrum fortlaufend immer weiter optimieren kannst.

00:14:27: Viele Selbstständige machen sich da wahnsinnig viel Druck sind auch wahnsinnigt perfektionistisch mit ihrer Website gehen manchmal ewig mit neuen Inhalten nicht raus, weil man könnte ja hier noch eine Kleinigkeit ändern und dort noch eine Kleinigkeit ändern.

00:14:40: Aber die Wahrheit ist dass wir diesen Optimierungsprozess wirklich brauchen und das was wir unter Laborbedingungen an unserem Schreibtisch erstellen in den wenigsten Fällen sofort auf Anhieb perfekte Ergebnisse bringt.

00:14:56: Wir brauchen dieses Feedback von außen, wir müssen wirklich sehen wie reagieren dann Leute im echten Leben auf die Seite.

00:15:02: Wie sind die verschiedenen Zahlen?

00:15:04: Wie bewegen sie sich über die Seite?

00:15:05: Wie sind dann diese kleinen Zwischenconversion Rates?

00:15:08: und dann kann man da eben nachjustieren und deswegen ist das so wichtig dass wir Analysen machen und es wird eben auch gerade auf dieses Conversion Rate Thema immer mal schauen.

00:15:19: aber das bedeutet eben auch Dass du das nicht auf Anhieb irgendwie perfekt zusammensetzen muss, sondern dass du dir da erlauben darfst das es ein Prozess ist indem wir Schritt für Schritt immer weiter optimieren.

00:15:35: Wenn du das alles noch recht abstrakt findest und dir Anleitung und Begleitung bei dem Thema wünschst dann behalt gerne meine Kanäle im Blick.

00:15:43: ich werde wie gesagt im August einen Funnel Workshop anbieten, wo wir tiefer in das Thema einsteigen.

00:15:50: Den werde ich über meine Newsletter auf jeden Fall ankündigen.

00:15:54: also wenn du magst komm gerne in mein Newsletter falls du das noch nicht gemacht hast.

00:15:58: Ich stelle dir den Link zur Anmeldung in die Show Notes.

00:16:02: Status Go!